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导读：阿里巴巴达摩院赵昆获评“中国客户服务领袖奖”。
作者 | 阿里巴巴达摩院
来源 | 凌云时刻（微信号：linuxpk）
昨日，客户联络中心标准委员会（CCCS）在第十八届中国信息技术服务智能客户服务产业大会暨第十八届中国最佳客户联络中心最佳管理人发布会上，将“中国客户服务领袖奖”荣誉奖项颁发给阿里巴巴达摩院智能服务实验室总负责人赵昆（花名：空无），充分肯定了赵昆和他的团队为今年疫情和汛情防控所提供的重要技术支持。
今年疫情期间，赵昆带领阿里小蜜团队仅用 5 天时间研发了智能疫情机器人，迅速接入全国 27 个省份，用技术手段缓解了一线工作人员不足的问题。
今年 6 月，赵昆和他的团队设计阿里云汛情外呼产品，将阿里巴巴达摩院智能服务技术黑科技应用到社会需求中。阿里云汛情外呼产品通过智能问答了解受灾情况，不到 5 小时即可完成十多个市、上千个街镇、万余名乡镇级灾害信息员的调研工作，并能在第一时间将调研情况反馈给有关部门，方便提供更为精准的应急救援。
中国科学院计算技术研究所研究员倪光南、中国计算机用户协会理事长宋显珠为赵昆颁发了”中国客户服务领袖”奖项，并寄语希望“阿里的新科技技术在赵昆先生的引领下能够应用更加广泛，迎合社会和群众的更多需求”。
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