社区运营的道、法、术、器

最近刚刚读完了《社区运营的艺术》，作为在开源社区领域赫赫有名的“AoC”一书，我前后花了 2 个月，总算读完了。这本书很厚，内容也非常多，在阅读的过程中，我也产生了很多的思考与联想。结合我在开源社区领域，所听、所看、所经历的种种事件，希望能够写一篇总结的文章，谈谈我对社区运营这一领域的：道、法、术、器的理解。不仅仅局限于开源社区，还包括技术社区、以及我们经常会接触到的各种社区。

实录提要：

• 为什么不删除骂自己的帖子成为保留到现在的习惯？是有什么顾虑吗？
• IT 社区有没有商业化运营成功的案例？
• 在企业内部运营社区，相对开放社区，有哪些不一样？
• 怎么不那么累的运营一个社区，通过充分调动他人的积极性？
• 国内有专门探讨社区经营的线上/线下社区或活动吗？
• 如何吸引员工上社区，同时也让老板不觉得大家在社区上不要花太多时间？
• 企业中的社区圈子如何运营？如何做到高质量帖子？
• 技术性质的 IT 社群，感觉这类人群中不爱发言的占多数，如何活跃气氛？

假如你来做一个社区管理员

网络时代，我们经常会泡在某个社区（甚至多个社区）里。以前经常泡的天涯、网易，现在常去的知乎、贴吧。还有几乎人人都会参与的微信、微博。以及各种各样的垂直社区。比如技术人员常去的技术社区；炒股的人去泡的股市论坛；热爱体育的人去泡体育社区；作为父母，可能还会参加育儿社区。作为一个网文书虫，可能还会加入某本小说的QQ群。如果特别热爱某种开源软件，也可能会成为某个开源社区的成员。

除了线上社区，我们还会参加一些线下的社区聚会，技术论坛之类的网友见面会。总而言之，作为某个社区的一份子，我们对于社区多多少少，都会有些感性的认识。

但是，假设我们转换身份，成为某个社区的管理员：我们该如何管理一个社区呢？最直观的思考是：我喜欢什么样的社区，我讨厌什么样的社区。我认可哪种社区管理的风格，我受不了哪种社区管理员的脾气。将心比心，我们不希望成为自己讨厌的那种人，也希望将一个社区，运营成自己会喜欢的地方。

当然，仅仅是由这样简单的好恶来驱动，确实有些simple & naive了。其实，我当年也这样。1999年1月的时候，我打算竞选网易宗教信仰版的版主，然后发了一篇简单的帖子，阐述了一下自己的想法。就打算靠这样的风格，来当版主了 :)

我对宗教的看法是宗教教义的不同只是宗教的对象不同，在本质上，这些宗教的教义是一致的。

相信宗教，但是不参加任何教派。

热爱生命，但是不放弃对于超越生命的渴望。

认同真理，但是不听信一家之言。

参加讨论，但是更要理解相反的意见。

在网易当了6年的版主之后，我的确成熟了很多，也思考了很多。但是，还远远没有形成完整的，对于社区运营的看法。只有一个习惯，保留到了现在：“绝对不删除骂我的帖子。”

运营一个社区，意味着什么？

在网络社区中，管理与运营，其实是两个概念。可以简单的说：管理