如何写出好的产品帮助文档？

程序员不喜欢写文档，有写文档的时间，还不如把代码再重构一遍。前些年我也这么认为，究其原因，一则自己不喜欢也不擅长写文档，代码是给机器读的，只要语法和逻辑没问题，计算机就能听令运行，而文档是给人看的，除了语法和逻辑，好文档还要照顾读者的心理情绪；二则传统软件的客户对文档无感，它仅仅作为合同约定的交付物而存在，客户压根就不会读这些文档，他们更依赖我们提供的现场培训和技术支持，让客户自己看文档学习太不符合甲方的身份了。

但现如今大部分软件产品都通过互联网向用户提供服务了，在线文档才是最高效的客户服务手段，我们熟知的那些开源软件都配有高质量的帮助文档。好文档已经成为优秀产品的标配，它不仅可以帮你带来更多的用户，而且还可以帮你服务更多的用户。作为互联网程序员的你，要是还不懂写文档，都不好意思跟人打招呼，也别想转型做产品，那如何才能写好产品文档呢？

1. 好文档的评判标准是什么
2. 文档目录设计与用户思维
3. 故事思维让文档不再枯燥
4. 故事线模拟用户学习过程
5. 进阶式设计跨越学习曲线
6. 双视图服务不同类型用户
7. 常用开源或免费文档工具

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