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经过这几天对游泳馆和KTV的相关数据的采集,我发现了以下问题,并制定了相关解决措施。
1 问题描述
(1)游泳馆教练态度和水质情况
许多游泳馆水质混浊,或者水中有刺鼻的消毒水的味道,而馆中教练则是训练是不见人影、态度傲慢。而这些现象使消费者对相关推荐的App失去信心。
(2)KTV服务人员的态度
KTV可以说是大家进行放松、休息、交友、展示等一些活动的首选之地,也是大家出入最为频繁的娱乐场所之一。而KTV存在的一些问题也值得我们去注意。
消费者反映最多的是服务态度这一问题。一个设备好的KTV却没有好的服务态度,消费者在进行消费后也会选择放弃。而一个准备不够好的KTV只要服务态度到位,价格适当,消费者会再次光顾。这是因为人们在消费时希望自己可以得到别人的重视尊重,而在KTV消费时这一心态尤为突出。
3 解决措施
我们开发的App是以旅游为主要方向,而在开发的过程中免不了对于一些相关酒店内部设施进行介绍和推荐,所以在我们旅游App对游客进行相关场地介绍推荐时要避免网上刷的虚假五星评论,而应该关注相关主要问题的评论,了解各个场所的不足之处,针对消费者关注的主要问题进行考察,从而针对不同消费者进行不同推荐,使我们软件有更高的信息准确率,也使我们的App使用者在旅游的过程中有更好的体验。
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where2go 团队
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