析辨
赶焦点小组
名义小组技术
引导式研讨会
共性
▣从形式上讲,都是群体性研讨会。
▣都需要训练有素的主持人主持会议。
▣ 都是收集需求过程的工具和技术,最终都是要获 得集体的意见(但引导式研讨会不要求必须达成一致的意见
联系
▣ 可以先用焦点小组征求某一领域专家的意见,再用引导式研讨会征求不同领域专 家的意见。例如,先针对生产部、销售部分别召开焦点小组会议,了解这2个部门各自的需求;再把生产部和销售部的员工召集在一起,举行引导式研讨会,来协调这2个部门的需求。
▣ 用焦点小组收集到的干系人需求或专家意见(可能是存在的问题或解决问题的建议),可以作为专门的议题,提交给更大的群体,用名义小组技术进行讨讨论。
▣ 用名义小组技术得到的结果,也可以提交给焦点小组进行更深入的讨论
区别
▣ 参加焦点小组的专家来自同一领域,专家人数较少,一般6-10人
▣ 参加名义小组技术的专家不必来自同一领域,专家人数较多(总人数无严格限制,但划分后的名义小组要控制在约5名成员)
▣ 引导式研讨会的参加者是跨职能的,来自不同的专业领域,人数没有限制。
▣ 焦点小组程序比较单一,可以仅通过互动式讨论来成达集体意见。而名义小组通常要通过多步骤的程序。
▣ 焦点小组和名义小组结束时,必须获得一致的意见,而不是每个专家的个人意见。引导式研讨会虽然有利于达成一致意见,并且可以在结束时形成一致的集体意见,但并不要求必须达成一致的意见