HH SaaS电商系统的店铺系统设计

为什么店铺运营模式要区分B2C、C2C、O2O？

• O2O店铺需要配置配送时间、营业时间、配送范围，B2C、C2C则不需要，本系统的店铺管理后台使用同一套代码，需要根据这个类型进行有关功能、界面、流程的区分处理

• B2C店铺的界面布局与C2C的店铺不同，色调上着重体现商家的正规、严谨，突出展示店铺的综合评分和经营时长，而C2C店铺的界面布局倾向活泼、自由的主基调，突出展示店铺的综合评分和信誉分数。B店和C店在同个平台展示，前端需要通过此类型进行区分处理

O2O店铺

• O2O店铺可以创建分店，分店不可以再创建分店

• 分店必须自主从总店的商品池中选择要售卖的商品，然后分店再调拨入库或者采购入库

• 分店可以维护分店自己的商品信息（即价格、图文等）

• O2O店铺没有经营类型

• O2O店铺必须要有营业执照

B2C店铺

• B2C店铺不能开通分店

• 因商品采购源不同分为国内B2C和跨境B2C，国内B2C店铺不允许售卖跨境商品，跨境B2C店铺不允许售卖国内商品

• B2C店铺有经营类型，C2C和O2O店铺没有经营类型

自营B2C店铺

• 必须从商城选售商品，店铺没有发布商品的权限，店铺不能开通供应系统，但是必须开通仓储系统

• 店铺所销售的商品必须要入库，商品从商城的仓库调拨到店铺自己的仓库中

第三方B2C店铺

• 只能售卖自己的商品，不可推广分销商城的商品

• 可以开通供应系统

C2C店铺

• 即个人店铺，申请条件宽松，无需营业执照

• C店分为分销店、非分销店两种，分销的C店只能推广销售商城的商品，不可以发布自己的商品

• 分销C店自主从商城的商品池中选择要售卖的商品，且无法修改商品信息，库存和商城的同步

• 分销C店实际就是商城的分销商，这里的分销模式属于“推广分销”，分销商和商城之间没有生成采购单，具体点击查看电商分销系统设计方案

为什么O2O店铺不允许售卖快递类的商品？

• 商家角度：O2O店铺之所以标榜O2O就是因为要提供线上和线下融合的服务，O2O模式服务的是商家周边的用户人群，满足客户付款后快速得到所购之物，线下快速接受服务（按摩、安装等）的需求，目标人群对商品的配送速度及服务的效率提出很高的要求，所以提供的商品和服务是有距离范围限定的。因此O2O平台在展示商品、服务时，必须根据店铺与用户当前的物理距离来排序，就是为了更好地服务周边用户

• 消费者角度：要知道进入O2O店铺内的用户都是根据距离选择进入目标店铺内的，这些用户人群就是希望享受O2O的及时、便捷服务，所以O2O店铺去销售快递类的商品并没有太大意义，不仅使产品逻辑的设计和开发徒增复杂度，而且也让整个产品的定位变得模糊，给用户造成困扰

B2C、C2C模式的自提和O2O的自提有什么区别？

B2C、C2C模式的自提地点是平台在全国各地布局的提货点，和店铺没有任何关系，这些提货点可以理解为平台自营物流的组成部分，所以不同店铺的订单可以同时选择自提方式来收货，但是O2O店铺的自提地点是店铺的地址（或者连锁店的某个网店），不同店铺的自提地点是不同的

B2C、C2C模式的配送和O2O的配送有什么区别？

虽然“快递”也可以理解为“配送”，但是在实际的业务场景中，“配送”更加强调的是短距离的送货服务，在包裹快递中，业内通常将包裹到达收件人附近的派送点后的派送过程称之为“配送”，而在O2O领域中，“配送”也是指短距离的派送业务。所以“快递”和“配送”的实际含义是不同的

为什么B2C、C2C、O2O店铺的商品不能在同个购物车？

• B2C、C2C店铺的商品允许一次性结算，如果O2O的商品也在其中，那么在“确认订单”界面中就会出现配送、自提、邮寄商品混杂一起，交互体验非常糟糕

• B2C、C2C、O2O的店铺可以在同个平台，但是O2O店铺必须单独设计购物车，即每个用户在每个O2O店铺都有独立的购物车

店铺实体

店铺可选子系统

不同运营模式的店铺可选子系统不同

• B2C模式店铺可选子系统：供应系统、仓储系统

• O2O模式店铺可选子系统：供应系统、仓储系统

• C2C模式店铺可选子系统：无

• 开通供应系统会自动开通仓储系统

• 子系统开通后不可以取消

开通店铺 商城创建自营店 B2C模式商城创建自营店

点击查看交互原型

混合模式商城创建自营店

后补

O2O模式商城创建自营店（暂无此需求场景）

暂不考虑

第三方店铺申请入驻 B2C模式商城的店铺入驻申请

• 如果商城未开通店铺系统，在浏览器输入店铺管理后台URL，会打开错误提示界面，点击查看界面原型

• 如果商城关闭C店或者B店的入驻通道，点击申请按钮，系统会提示如下信息

• 如果商城没有创建B店的经营类型，但是B店的申请通道有打开了，那么用户点击申请按钮会看到提醒界面，点击查看界面原型

• 一个会员账号只能开通一个店铺（不分C店还是B店），但是可以关联任意数量的店铺，也就是说一个会员账号只可以是一个店铺的超级管理员，但是可以是多个店铺的员工

卖家用户登录前端处理逻辑图

点击查看交互原型

O2O模式商城的店铺入驻申请

后补

混合模式商城的店铺入驻申请

后补