关于ASO源头的直客保护策略
ASO源头(积分墙)有的立足于自身的用户规模发展代理,有的则立足于自身的直客规模,用户规模其实也是间接带来直客规模(通过ASO代理服务商),我去年提过一个观点,渠道代理存在的意义是降低客户体验一个积分墙的门槛、提升积分墙在行业内人群覆盖和客户覆盖的密度和深度,这对拉动在直客中的影响力是正向的带动作用,而直客保护是对于一个立足于自身直客规模的ASO源头来说是首先要考虑的。那么从纯商业逻辑的角度,保护直客除了运营服务质量和客勤关系外,我认为主要会有两种销售策略:
1、价格策略
这个比较好理解,降价促销降低直客带入的门槛。这样做的优点是短期内迅速拉动直客规模,弊端也比较明显——直客降价后会造成一种价格“惯性”,想要再拉回到之前的水平是比较难的,且容易造成直客“串货”的情况,即客户利用促销规则去主营适应低价政策。
总体来说,价格策略仍属于“防守”策略的一种。
2、渠道策略
这个策略简单概括叫“渠道垄断”,即利用反向拉升外放渠道价格方式要求二线积分墙优先承接我方的外放量级,这样做的好处是让竞争对手外放受阻、带来甲方更多的预算倾斜。这样做的好处有两个,一是消耗量级的显著增长,二是对渠道价格议价能力更强、后期仍有价格回落的空间。弊端也是存在的,如果外放渠道的友商不配合或者诚信度不够、两边都不敢得罪,效果会打折扣。
显然,渠道策略属于“进攻”型的策略,虽然比较野蛮,但更为直接有效。