JitBit Helpdesk 是为任何规模的企业开发的 IT 帮助台管理解决方案,它在一个包内提供自动路由、事件管理、收件箱管理、票务管理和自助服务网关插件。该项目可以通过基于云的和本地部署替代方案获得,并附带适用于 iOS 和 Android 的移动程序。
JitBit Helpdesk 具有蜂窝程序,使用户能够使用他们的蜂窝设备监控请求的状态,并保证经纪人知道他们即将到来的订单。
JitBit 帮助台具有工单指示功能,允许用户通过委派自定义标签和类来处理来自多个资源的请求。然后,根据他们的可用性和经验区域,将这些问题发送给最合适的服务团队。
JitBit 帮助台 crack借助报告和仪表板来监控和跟踪 KPI,用户可以全面了解他们的帮助台操作。
JitBit 帮助台强大的功能:
警报/升级
宏/模板化响应
JitBit 帮助台 crack多渠道沟通
网络监控
实时聊天
远程访问/控制
报告/分析
附加的功能
自助服务门户
服务水平协议 (SLA) 管理
票务管理
工作流配置
自动路由
呼叫中心管理
可定制的品牌
文件存储
电子邮件管理
互动追踪
IT资产管理
知识库管理