今天PMO前沿社群里有个同学提问：“优秀的项目经理80%+的时间花在沟通上面，想请教下为什么沟通这么重要，以及都是沟通什么内容？”
沟通是项目经理的必修课，一名优秀的项目经理，无疑是一个好的沟通者，下面我将从沟通的目标、沟通的场景及内容、如何沟通、如何高效沟通，沟通能力如何提升，这五个方面给大家讲一下，优秀的项目经理都有哪些沟通能力，从而学习提高自身的沟通能力。
一、沟通的目标是什么？
任何不以达成目标的沟通都是耍流氓，在工作中效率至上，任何的沟通都要从要达成的目标为出发点，整理来讲，项目经理的沟通，都是为达成项目的目标而做的努力。
二、沟通的场景及内容有哪些？
项目经理的沟通场景非常之多，可以毫不夸张的说任何的张嘴就是沟通，以下是主要场景举例。
1、与上级的沟通
让上级领导知晓项目的情况
获取项目所需要的资源
2、与团队成员的沟通
了解项目执行进展情况，遇到的困难等，推进项目的有效开展
了解他们的工作技能、生活、增加与团队成员的情感
让团队成员了解项目的目标、关键里程碑，项目的整体情况及在项目中的位置，是按期交付还是拖了后腿
3、与客户、发起人的沟通
收集相关需求及进展
4、与主要相关方沟通
了解他们对于自己项目的期望，并管理期望；
项目管理领域中干系人管理非常重要的一个环节就是沟通管理，针对不同的干系人应该采用什么样的沟通方式和节奏，这块下次再作展开。
三、如何沟通？
任何事项的落地沟通都可以通过5W2H来落地，根据场景或需求可以进行适当的剪裁
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WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
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WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
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WHO——谁？由谁来做？
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WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
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WHERE——何处？在哪里做？
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HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
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HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？）
四、如何高效沟通
1、关于利用工具来减少沟通成本
有群的小伙伴问“假如我使用项目管理平台工具来让团队成员填写，自动生成报表领导自己看，这样是否可以减少这种沟通，是否就不用花那么多时间在上面了？”
有个同学说的非常好：信息要保密，未加工的叫数据，加工了叫信息，汇总了叫报告
这里面有两个重点：
a、需要通过项目管理平台工具来承载数据，是沟通和衡量的基础，尤其涉及到多团队协作的需求，通过项目管理工具承载数据，可以减少很多无效的沟通，比如通过一个需求单就能知道需求的排期、负责人、联调时间等安排，而不是到处找人问。
b、汇总了才叫报告，给成员和老板的汇报，要学会分析汇总成关键的结论信息向上同步，利用工具也会存在难点，比如大家要花精力填写数据增加工作量，但是这是项目管理的基础，作为项目经理需要培养团队的习惯，让大家能更好的透明彼此的工作。一般上层是非常支持这块的建设的，若是能从上层的痛点数据出发，就能很好的借力领导的力量来规范团队。规范起来后，项目经理在跟进进度排期这块，会明显的提高效率，减少无用的沟通。
2、关于沟通节奏的建立
量身建立沟通节奏，会提高整个项目的落地效率。项目经理非常大的职权（效用）就是建立规范，比如沟通节奏。
晨会周会基本每个公司每个团队都会有，如何建立好沟通节奏及沟通内容就非常考验项目经理的技能了。但是没有最好只有更好，先跑起来，根据沟通的问题进行内容的调整，根据经常被问问题的节奏建立团队沟通的节奏，持续精进优化，总是能match到一个非常好的节奏。
项目经理的在这个过程中，就像一个谱曲者，让团队的成员按照你谱曲的节奏去舞蹈，跳的美不美就看项目经理的谱曲能力了。
以下举例我这边比较认可的沟通节奏—周二、周四客户端晨会，svr每周周会（20分钟内全员搞定当前重点计划进展）；原则是能周会晨会确认的事情，就不会多一个沟通弹窗或电话。通过这个节奏，第一能把整个项目节奏关键里程碑做到定期check，项目也有一定进展，有风险也能及时的了解到并处理；第二能收拢大家经常问我的问题，做到会中集中处理，彼此都高效。
当然这个高效的过程离不开项目经理会前的努力。比如为啥svr周会能20分钟内全员搞定当前重点计划进展？
1、当前重点在会前计划就已明确，只是定到关键里程碑，产品开发团队在一起check
2、会中提问方式要快准狠，可以5w2h，但是我一般提炼成精华三问：谁负责，什么时候完成，有没有风险。最后可能针对一些有额外要确认的地方，比如如何灰度验证之类的，这个可以持续提升项目经理提问的能力，关注风险的能力，是持续的锻炼；这些都建立在提前会议的准备上，而不是在会中，否则那么多人开一个低效的会，很难长久。
3、自组织团队建设的思考
自组织团队的建设离不开团队的每个人主动沟通的习惯，而不是什么事情都等着项目经理安排、check和敦促。小朋友都越催越烦越不愿意达成你的愿望，更何况是成人。技巧与方法会重要的多，致力于培养团队的主动沟通能力，是非常有必要的。
沟通规则建立：比如延期的话每天同步当天的完成内容及进展，不延期周主动同步。
五、关于沟通能力如何提升
沟通能力是项目经理需要持续精进的，以下提供一些思路，八仙过海各显神通，相信你也有自己独特的沟通技巧，欢迎留言交流
1、沟通裁剪，话题抛回（提问）的技术：您这边碰到的情况是什么，也可以分享一下我们探讨；你有什么建议呢？你的目标是什么呢？你的问题是什么呢？等等，让对方自己去找问题和答案， 你也能很好的倾听出他的诉求和关键点。
关于这点我延伸一下教练技术：学会提问，让对方自己内心找到答案；毕竟任何问题的解决，其实都不是谁告诉你怎么做能解决，而是问者自己能找到答案，才会躬身去做，学会提问题，就是在提供一种思考思路。
2、在日常沟通场景中，向优秀的沟通者学习。没有最好的方法，只有更好的方法，这也是我持续精进的思想，可以博采众家之长来提高自己的沟通能力。
对于项目经理而言，沟通是一门必修课。项目管理领域中，沟通管理和干系人管理也是非常重要的领域，沟通技巧也是各有千秋，持续精进沟通能力，在路上。
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