1. 整体管理部分
进度预测是进度管理中的控制项目子过程的输出。
监控项目工作的成果包括变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新
资源日历是项目实施过程中产生的文件，属于项目文件，不属于项目管理计划的内容。
资源日历是估算活动持续时间的输入项，不是项目管理计划的内容。
参考《信息系统项目管理师教程》第3版4.5.3小节。 应根据变更控制文件中规定的内容，来决定变更的审批人，如果项目是根据合同进行的，则提出的某些变更必须由顾客批准。
监控项目输出工作绩效报告。
工作效率信息是输入。是管理和指导项目工作的输出
章程，其他过程管理计划--》项目管理计划
2. 范围管理部分
- A：WBS需要将不同的人员工作分开
- B：WBS工作为可交付成果服务的
- C：可以按照子系统逐层分解WBS
- D：一个工作单元只能从属于某个上层单元
确认范围工具：检查(审查，产品评审，审计，走查，巡检)，工作是验证可交付成果。
控制范围的工具：主要偏哈分析。
确认范围VS 质量控制
确认范围需要客户方确认或者直接发起；质量控制是内部控制，获得可交付成果。
确认范围VS项目收尾的： 1、虽然确认范围与项目收尾工作都在阶段未进行，但确认范围强调的是核实与接受可交付成果，而项目收尾强调的是结束项目（或阶段）所要做的流程性工作。 2、确认范围与项目收尾都有验收工作，确认范围强调验收项目可交付成果，项目收尾强调验收产品。 确认范围一般在阶段末尾进行。 客户主要关心的是产品的范围，关心项目的可交付成果是否足够完成产品或服务。
名义小组首先将参与者分成多个名义小组，每个小组开展讨论，小组讨论结束后，主持人依次询问每位参与者，请每人提出一个创意，这种询问可以进行很多轮，直至得到足够数量的创意，再全体参与者对所有创意进行评审和排序。
焦点小组：要有一个有经验的主持人明确把握会议讨论的方向，防止跑题，因为参加会议的都是专家，所以讨论内容要围绕“焦点问题”展开。着重于互动讨论。 名义小组：这是群体创新技术中的一种方法，是用来筛选头脑风暴会议结果的。通过对头脑风暴结果的投票（或权威决策）进行取舍，然后开展下一轮头脑风暴或开展其他活动。着重于结果的筛选。 2、组成人员不同。焦点小组的组成人员主要是专家，名义小组没有这方面的要求。 3、着重点不同。焦点小组着重于浮动讨论，名义小组着重于对结果的筛选。
3. 前导篇
项目管理过程的5个过程组可以对应到PDCA循环。
规划过程组------“计划”对应，
执行过程组与循环中的“执行”对应，
监控过程组-----“检查”和“行动”对应。
一般分为职能型组织、项目型组织和矩阵型组织（弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织）。各组织结构对项目的影响如下表所示：
根据题干中100人的公司，所有部门都参加了，其中55人是全职参与，组织中全职参与项目工作的职员比例是55%，这个组织结构中，其中项目经理小A专职负责项目管理，配置管理人员小B兼职负责该项目的行政工作，项目经理与职能经理平等，而项目行政管理人员是兼职符合部分时间参加项目管理，综合以上该组织结构类型符合平衡矩阵型组织。
4. 进度管理、成本管理、质量管理
1. 注意间接成本一周一万
2. 通过单位赶工成本选择赶工活动
（1）正常情况： 项目周期；3＋4＋5＝12；费用为10＋15＋12＋8＋12（间接管理费用）＝57万元。 （2）增加预算之后 如果赶工，8周，需要费用是15＋17＋13＋11＋8＝32＋24＋8＝56＋8＝64万元，费用不够。
单位赶工成本A＝5 B＝1 C＝1 D＝1.5。 所以优先选择A不赶工，成本最小，9周完成，10＋17＋13＋11＋9＝60万元。
控制成本输入包括：项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产。
控制成本输出包括：工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。
//控制进度：工作绩效信息和进度预测
项目可有多个成本基准，是对的。 
资源平衡。为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。 蒙特卡罗分析法（也叫统计模拟法），是一种采用随机抽样统计来估算结果的计算方法。 根据题干SPI=0.75.CPI=0.9，此时进度落后，成本超支，如还采用赶工，还会增加项目成本，因此最好采取快速跟进，因为它可以进行赶工缩短工期，而且不会增加成本。
快速跟进（也叫并行施工），将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。它只适用于能够通过并行活动来缩短项目工期的情况。
赶工。通过增加资源，以最小的成本增加来压缩进度工期的一种技术。赶工的例子包括：批准加班、增加额外资源或支付加急费用，来加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的，且位于关键路径上的活动。
赶工并非总是切实可行，它可能导致风险和/或成本的增加。
规划质量管理的输出：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、 项目文件更新等。
将质量管理计划转化为可执行的质量活动，将组织的质量方针纳入项目中。 A、管理质量 B、质量审计 C、质量指标 D、质量改进 管理质量是将质量管理计划转化为可执行的质量活动，并将组织的质量政策纳入项目的过程。 质量审计就是按照审计程序预先编写检查提纲所进行的一种有记载的活动，不仅审计质保部门，而且包括质量纲要中涉及的每个部门，通过核查质量保证体系及其管理程序是否得到遵守来评价其各项功能的运行情况，督促责任部门适时采取预防或纠正措施，使之适合质量纲要的规定。
质量审计：按照审计对象分类，分为产品质量审计、过程质量审计和质量管理体系审计。是实施质量保证的工具。
控制质量的输入：项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、 工作绩效数据等。确认的变更属于输出。
质量保证是实施计划的质量保证活动，确保实施达到响应要求。输出变更请求和计划更新。
质量控制是监督并记录质量活动执行结果，评估绩效，并推荐必要的变更的过程。输出经过核实的可交付成果和确认的变更。
传统的七大质量管理工具如下所示：
因果图 流程图 核查表 直方图 帕累托图 控制图 散点图
新七工具, 包括亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图
- 亲和图， 和必智图相似，针对某个问题，产生出有组织的想法模式的各种创意。在项目管理中，使用亲和图确定范围分解的结构，有助于WBS的制订。
- 过程决策程序图（PDPC），用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。
1. 自由时差，总时差
自由时差，总时差
前锋线时标网络图:
基于时标网络图，从检查时刻的时标点出发，用点划线依次将各项工作实际进展位置点连接而成的折线。通过实际进度前锋线与原进度计划中各工作箭线交点的位置来判断工作实际进度与计划进度的偏差。
1. 关键路径：关键线路上的工作时间段都是前后衔接紧密，没有间隔，无波浪线 总时差和自由时差都是零。
2. 总工期，看时标就好
3. 活动总时差：在时标网络图中，计算哪个工作的总时差，就以哪个工作为起点工作，寻找通过该工作的所有线路，然后计算各条线路的波形线的长度和，波形线长度和的最小值就是该工作的总时差。
4、自由时差，就是该工作箭线上波形线的长度，但是有一种特殊情况，如果该工 作的箭线上没有波形线，但是该工作与其紧后工作之间都有时间间隔，此时该工作 的自由时差为该工作与其紧后工作时间间隔的最小值。 一、自由时差,双代号时标网络图自由时差的计算很简单，就是该工作箭线上波形线的长度，但是有一种特殊情况，很容易忽略，如下图:
其中E工作的箭线.上没有波形线，但是E工作与其紧后工作之间都有时间间隔，此时E工作的自由时差为E与其紧后工作时间间隔的最小值，即E的自由时差为1。
二、E的总时差，不管E前面的活动，以E为起点，到终点的线路上波形线总和，最小的那条路径为关键路径。
- 以E工作为起点工作，通过E工作的线路有EH和EJ， 两天线路的波形线的和都是2，所以此时E的总时差就是2。
- 再比如，计算C工作的总时差，通过C工作的线路有三条，CEH,波形线的和为4; CEJ,波形线的和为4; CGJ，波形线的和为1，那么C的总时差就是1。
2013年05月高项选择题
3.软件审计
软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流 程的遵从性的独立评价。 软件生存周期各个阶段活动的产物经审批后即可称之为软件配置项。软件配置项 包括： 与合同、过程、计划和产品有关的文档和资料； 源代码、目标代码和可执行代码； 相关产品，包括软件工具、库内的可重用软件、外购软件及顾客提供的软件等。
软件质量保证（SQA)是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出 的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。软件质量保证的目的是使软 件过程对于管理人员来说是可见的。它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软 件是合乎标准的。软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。这 些将使软件项目满足机构方针的要求。
7. 现代企业信息系统的一个明显特点是，企业从依靠信息进行管理向（7-知识管理）转化。
在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好的决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展，在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。” 所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断地累积，从系统的角度进行思考，这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
9.为使软件文档能起到多种桥梁的作用，使它有助于程序员编制程序，有助于管理人员监督和管理软件的开发，有助于用户了解软件的工作和应做的操作，有助于维护人员进行有效的修改和扩充，文档的编制必须保证一定的质量。 文档计划应分发给开发组成员，此外所有与该计划有关的人都应得到文档计划；编制文档计划的工作应及早开始，对计划的评审应贯穿项目的全过程；文档计划中应指定文档管理员等参与文档工作的人员职责。文档计划本身不必是一个单独的正式文档。
16[单选] 网络入侵检测系统和防火墙是两种典型信息系统安全防御技术，下面关于入侵检测系统和防火墙的说法正确的是（16）。
- A：防火墙是入侵检测系统之后的又一道防线，防火墙可以及时发现入侵检测系统没有发现的入侵行为
- B：入侵检测系统通常是一个旁路监听设备，没有也不需要跨接在任何链路上，无须网络流量流经它便可以工作
- C：入侵检测系统可以允许内部的一些主机被外部访问，而防火墙没有这些功能，只是监视和分析系统的活动
- D：防火墙必须和安全审计系统联合使用才能达到应用目的，而入侵检测系统是一个独立的系统，不需要依赖防火墙和安全审计系统
正确答案：B 你的答案：C
解析：入侵检测系统（简称“IDS”）是一种对网络传输进行即时监视，在发现可疑传输时发出警报或者采取主动反应措施的网络安全设备。它与其他网络安全设备的不同之处便在于，IDS是一种积极主动的安全防护技术。 不同于防火墙，IDS入侵检测系统是一个监听设备，没有跨接在任何链路上，无须网络流量流经它便可以工作。因此，对IDS的部署，唯一的要求是：IDS应当挂接在所有所关注流量都必须流经的链路上。在这里，“所关注流量”指的是来自高危网络区域的访问流量和需要进行统计、监视的网络报文。
所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障，是一种获取安全性方法的形象说法，它是一种计算机硬件和软件的结合，使Internet 与Intranet 之间建立起一个安全网关（SecurityGateway),从而保护内部网免受非法用户的侵入，防火墙主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关4个部分组成，防火墙就是一个位于计算机和它所连接的网络之间的软件或硬件。该计算机流入流出的所有网络通信和数据包均要经过此防火墙。 在网络中，所谓“防火墙”，是指一种将内部网和公众访问网（如Internet)分开的方法，它实际上是一种隔离技术。防火墙是在两个网络通信时执行的一种访问控制尺度，它能允许你“同意”的人和数据进入你的网络，同时将你“不同意”的人和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的网络。
换句话说，如果不通过防火墙，公司内部的人就无法访问Internet,Internet上的人也无法和公司内部的人进行通信。 入侵检测系统通常是一个旁路监听设备，没有也不需要跨接在任何链路上，无须网络流量流经它便可以工作。
19 解析：《电子信息系统机房设计规范 GB50174-2008》3.1.1条规定：电子信息系统机房应划分为A、B、C三级。 符合下列情况之一的电子信息系统机房应为A级： 1.电子信息系统运行中断将造成重大的经济损失； 2.电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序严重混乱。 符合下列情况之一的电子信息系统机房应为B级： 1.电子信息系统运行中断将造成较大的经济损失； 2.电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序混乱。 不属于A级或B级的电子信息系统机房为C级。 设计时应根据机房的使用性质、管理要求及其在经济和社会中的重要性确定所属级别。规范6.4.6条规定：A级和B级电子信息系统机房的主机房不宜设置外窗。当主机房设有外窗时，应采用双层固定窗，并应有良好的气密性。此条是从安全、节能和防尘三个方面考虑的。A级或B级电子信息系统机房中的服务器机房、网络机房、存储机房等日常无人工作的区域不宜设置外窗，从节能的角度来讲，不设置外窗可以避免通过外窗进入的太阳辐射热及避免通过外窗将机房内的冷量散失，从而减少空调消耗量，达到节能的目的。
20、 [单选] 在办公楼的某层，有8台工作站需要通过一个以太网交换机连接起来，连接电缆为超5类非屏蔽双绞线，则任两台工作站之间的距离在理论上最多不超过（20）。
- A：200
- B：100
- C：50
- D：25
正确答案：A 你的答案：C
解析：双绞线的最大传输距离都被规定为100米以内，但是题目是8个工作站通过一个交换机连接，那么一个工作站到交换机最大距离是100米，两个工作站之间的最大距离应该是200米。
29、 [单选] 项目经理在综合变更中主要负责（29）。
- A：评估变更对项目的影响
- B：评估变更的应对方案
- C：将变更由技术要求转换为资源要求
- D：批准可否使用储备资源
正确答案：D 你的答案：A
解析：项目经理对项目负责，其正式权力由项目章程取得，而资源调度的权力通常在项目基准中明确规定。项目基准中不包括的储备资源需经授权人批准后方可使用。项目经理在变更中的作用是：响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施及调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。
在综合变更管理中，项目经理负责批准是否使用项目基准中约定的储备资源。
30、 [单选] 某系统集成公司的变更管理程序中有如下规定：“变更控制委员会由公司管理人员，甲方主管，项目经理，关健开发人员，关键测试人员，质量保证代表和配置管理代表组成。变更控制委员会的职责为：批准基线的建立和配置项的确定；代表项目经理和所有可能因基线变更而受到影响的团体利益；审批对基线的变更；批准基线库产品的建立”。下面说法中正确的是（30）。
- A：质量保证代表应负责独立监督项目的质量过程，不应加入变更控制委员会
- B：变更应由项目组以外的组织负责审批，项目经理、开发人员和测试人员不应加入变更控制委员会
- C：变更控制委员会只应代表公司领导和项目经理的利益，不应代表所有可能因基线变更而受到影响的团体利益
- D：该公司的上述规定是根据公司的实际情况制定的，可以有效运转
正确答案：D 你的答案：A
解析：（1)变更管理组织机构。 规范的项目实施，提倡出资方与项目实施方之间分权操作。基准计划中应明确资源的配置约定，通常共识的工作部分由项目实施方按基准执行，操作权授予项目经理；而项目的储备资源属未授权部分，支持项目中的变更操作，权利属于项目出资人，在项目中的代表人为管理委员会。 （2)项目变更控制委员会。 项目变更控制委员会或更完整的配置控制委员会（Configuration Control Board,CCB),或相关职能的类似组织，是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB 由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构，不是作业机构。通常，CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。 （3)项目经理。 项目经理对项目负责，其正式权利由项目章程取得，而资源调度的权力通常在项目基准中明确规定。项目基准中不包括的储备资源需经授权人批准后方可使用。项目经理在变更中的作用是：响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施即调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。所以，该公司的上述规定是根据公司的实际情况制定的，可以有效运转。
51、 [单选] 在项目组合管理中，对结构化的项目进行选择和优先级的排序，一般会直接用到（51）技术。
- A：需求分析
- B：挣值分析
- C：财务分析
- D：计划评审
正确答案：C 你的答案：B
解析：虽然包含多重标准的项目选择得到了发展，但是财务标准仍然是一个重要的标准。
（1)回收期模型。即测量收回项目投资的时间。回收期越短越好，回收期是最简单也是最常用的模型。回收期强调了现金流量，一些经理常用回收期模型来消除一些常见的风险项目。回收期指标的不足是它忽视了资金时间价值，假定了投资期内以及投资明以外的现金流量而没有考虑盈利。 （2)净现值模型。它是运用最小的期望投资回报折现率来计算所有现金流入和现金流出的现值。如果结果是正的，项目满足最小期望投资报酬率，那么这个项目是可以进一步考虑的。
（3)投资收益率（Retum on Investment,ROI).ROI是另一个重要的财务指标，它是净收入与投资额的比值。在计算多年份项目的投资收益率时，最好对收益和投资进行折现。ROI 可用下式表示：
项目管理者联盟，项目管理问题。
56、 [单选] 公司承接了一个大型信息系统集成项目，项目参加人员121人，估计这一项目将在3年内建成。公司在开始这一项目之前，要决定这个项目的财务经济效益，并考虑资金的时间价值，则采用（56）对项目进行财务绩效评估最合适。
- A：投资收益率法
- B：投资回收期法
- C：追加投资回收期法
- D：内部收益率法
正确答案：D 你的答案：B
解析：项目财务绩效评估的基本方法包括：
- ①静态分析法（投资收益率法、投资回收期法、追加投资回收期法、最小费用法等）；
- ②动态分析法（净现值法、内部收益率法（IRR)等）。
题目要求“考虑资金的时间价值”。所谓内部收益率，就是使得项目流入资金的现值总额与流出资金的现值总额相等的利率、换言之就是使得净现值（NPV)等于零时的折现率。如果不使用电子计算机，内部收益率要用若干个折现率进行试算，直至找到净现值等于零或接近于零的那个折现率。内部收益率本身不受资本市场利息率的影响，完全取决于企业的现金流量，反映了企业内部所固有的特性。内部收益率计算公式如下：
式中: FIRR——财务内部收益率；CI——现金流入量；CO——现金流出量；（CI-CO）t——第 t 期的净现金流量；n——项目计算期
61、 [单选] 国家标准《计算机软件文档编制规范》 GB/T 8567-2006规定了在软件开发过程中文档编制的要求，这些文档从使用的角度可分为用户文档和开发文档两大类，以下（61）属于用户文档。
- A：接口规格说明
- B：软件产品规格说明
- C：软件结构设计说明
- D：测试报告
正确答案：B 你的答案：D
解析：国家标准《计算机软件文档编制规范》GB/T 8567-2006标准规定了在软件开发过程中文档编制的要求，这些文档从使用的角度可分为用户文档和开发文档两大类。其中，用户文档必须交给用户。用户应该得到的文档的种类和规模由供应者与用户之间签订的合同规定。软件产品规格说明属于用户文档。
63、 [单选] 在需求分析阶段，系统分析人员对被设计的系统进行系统分析，确定系统的各项功能、性能需求和设计约束，确定对文档编制的需求。作为本阶段工作的结果，一般地说软件需求规格说明、数据要求说明和（63）应该编写出来。
- A：数据库设计说明
- B：软件产品规格说明
- C：初步的用户手册
- D：项目开发计划
正确答案：C 你的答案：B
解析：在系统工程及软件工程中，需求分析指的是在创建一个新的或改变一个现存的系统或产品时，确定新系统的目的、范围、定义和功能时所要做的所有工作。作为本阶段工作的结果，一般地说软件需求规格说明、数据要求说明和初步的用户手册应该编写出来。
需求分析中的需求评审阶段，分析人员要在用户和软件设计人员的配合下对自己生成的需求规格说明和初步的用户手册进行复核，以确保软件需求的完整、准确、清晰、具体，并使用户和软件设计人员对需求规格说明和初步的用户手册的理解达成一致。
体会： 需求规格说明书+UI+数据要求----》初步的用户手册， 在设计分析阶段，测试人员测试设计，用初步用户手册的编制来复核设计。
70、 [单选] 下图中，从A到E的最短长度是（70）（图中每边旁的数字为该条边的长度）。
- A：17
- B：18
- C：19
- D：20
正确答案：B 你的答案：C
解析1：狄克斯特拉算法代：
从A到C1:min{5+7,6+3}=9 从A到C2:min{5+6,6+5}=11 从A到C3:min{5+4,6+7}=9 从A到D1:min{9+6,11+6,9+7}=15 从A到D2:min{9+9,11+6,9+9}=17 从A到E:min{15+3,17+5}=18
//这个提是请求A到E点的距离，跟求通过所有节点的最短路径不一样。
最短路径的两种方法如下：
解析2：最小生成树，克鲁斯卡尔算法，所有的变按小到大排列，逐次增加， 不构成回路。
解析3： 破圈法
12、 [单选] 某设备由10个元件串联组成，每个元件的失效率为0.0001次/每小时，则该系统的平均失效间隔时间为（12）小时。
- A：1
- B：10
- C：100
- D：1000
正确答案：D 你的答案：B
解析：所谓失效率是指工作到某一时刻尚未失效的产品，在该时刻后，单位时间内发生失效的概率。有时也称为故障率函数或风险函数。 产品的失效率随时间而变化的规律可用失效率曲线表示，有时形象地称为浴盆曲线。失效率随时间变化可分为三段时期：
串联系统：组成系统的所有单元中任一单元失效就会导致整个系统失效的系统。系统的失效率为10×0.0001,则该系统的平均失效间隔时间为1/10×0.0001=1000。
1/失效率，为时效间隔时间。
高项2022年11月一模选择题14、 [单选] TCP/IP参考模型共分为四层：（ ）、网络层、传输层、应用层。
- A：物理层
- B：流量控制层
- C：会话层
- D：网络接口层
正确答案：D 你的答案：C
解析：试题分析： 本题考查网络技术标准与协议知识。TCP/IP协议分为四层，分别为应用层、传输层、网络层和网络接口层。
- 1、应用层：应用层是TCP/IP协议的第一层，是直接为应用进程提供服务的。
- 2、运输层：作为TCP/IP协议的第二层，运输层在整个TCP/IP协议中起到了中流砥柱的作用。且在运输层中，TCP和UDP也同样起到了中流砥柱的作用。
- 3、网络层：网络层在TCP/IP协议中的位于第三层。在TCP/IP协议中网络层可以进行网络连接的建立和终止以及IP地址的寻找等功能。
- 4、网络接口层：在TCP/IP协议中，网络接口层位于第四层。网络接口层兼并了物理层和链路层，所以网络接口层既是物理媒介，也可以为网络层提供一条准确无误的线路。
16、 [单选] 在CMMI 连续式表示法中，需求管理属于（ ）。
- A：过程管理
- B：项目管理
- C：工程
- D：支持
正确答案：C 你的答案：B
解析：试题分析： 连续式模型的过程域分组
5、 [单选] 《信息技术软件生存周期过程》GB/T 8566-2007标准为软件生存周期过程建立了一个公共库框架，其中定义了三类过程，（）不属于CB/T 8566-2007定义的过程类别。
- A：主要过程
- B：支持过程
- C：组织过程
- D：工程过程
正确答案：D 你的答案：C
解析：试题分析： 在生存周期管理标准方面，主要有《信息技术 软件生存周期过程》（GB/T 8566-2007）等标准。GB/T8566—2007为软件生存周期过程建立了一个公共框架，可供软件工业界参考。它包括在含有软件的系统、独立软件产品和软件服务（软件包括固件的软件部分）的获取期间，以及在软件产品的供应、开发、运作和维护期间需应用的过程、活动和任务。 软件生存周期过程分为：主要过程、支持过程和组织过程三类。
36、 [单选] 需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格，其中（ ）描述是不正确的。
- A：需求跟踪矩阵，可以把每个需求与业务目标或项目目标联系起来
- B：需求跟踪矩阵为管理产品范围变更提供了框架
- C：需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法
- D：需求跟踪矩阵中可以不记录每个需求的相关属性
正确答案：D 你的答案：A
解析：需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，可以把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。需求跟踪矩阵还为管理产品范围变更提供了框架。
需求跟踪包括跟踪以下内容： （1）业务需要、机会、目的和目标； （2）项目目标； （3）项目范围/WBS可交付成果； （4）产品设计； （5）产品开发； （6）测试策略和测试场景； （7）高层级需求到详细需求。 应在需求跟踪矩阵中记录每个需求的相关属性。需求跟踪矩阵中记录的典型属性包括唯一标识、需求的文字描述、收录该需求的理由、所有者、来源、优先级别、版本、当前状态和状态日期。为确保干系人满意，可能需要增加一些补充属性，如稳定性、复杂性和验收标准。
46、 [单选] 张工是某项目的项目经理，其对冲突的认识，( )是不恰当的。
- A：冲突是自然的，而且要找出一个解决办法
- B：冲突的解决应聚焦过去，分析冲突原因
- C：冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题
- D：应公开地处理冲突
正确答案：B 你的答案：D
解析：试题分析： 当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的特点： 1.冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。 2.冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。 3.应公开地处理冲突。 4.冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。 5.冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。
55、 [单选] 延长进度或减少范围的风险应对策略是（ ）。
- A：回避
- B：转移
- C：接受
- D：减轻
正确答案：A 你的答案：D
解析：试题分析： 消极风险或威胁的应对策略 通常，使用三种策略应对可能对项目目标存在消极影响的风险或威胁。这些策略分别是回避、转嫁、减轻与接受。
回避。回避风险指改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求，例如，延长进度或减少范围等。出现于项目早期的某些风险事件可以通过澄清要求、取得信息、改善沟通或获取技术专长而获得解决。
转移。转移风险指设法将风险的后果连同应对的责任转移到第三方身上。转移风险实际只是把风险管理责任推给另一方，而并非将其排除。对于金融风险而言，风险转移策略最有效。风险转移策略几乎总需要向风险承担者支付风险成本。转移工具丰富多样，包括但不限于利用保险、履约保证书、担保书和保证书。可以利用合同将具体风险的责任转移给另一方。在多数情况下，使用成本加成合同可将成本风险转移给买方，如果项目的设计是稳定的，可以用固定总价合同把风险转移给卖方。
减轻。减轻指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可接受的临界值。提前采取行动减少风险发生的概率或者减少其对项目所造成的影响，比在风险发生后亡羊补牢进行补救要有效得多。例如，采用不太复杂的工艺，实施更多的测试，或者选用比较稳定可靠的卖方，都可减轻风险。它可能需要制作原型或者样机，以减少从试验室工作台模型放大到实际产品中所包含的风险。如果不可能降低风险的概率，则减轻风险的应对措施应设法减轻风险的影响，其着眼予决定影响的严重程度的连接点上。例如，设计时在子系统中设置冗余组件有可能减轻原有组件故障所造成的影响。
接受。风险接受是指项目团队决定接受风险的存在，而不采取任何措施（除非风险真的发生）的风险应对策略。这一策略在不可能用其他方法时使用，或者其他方法不具经济有效性时使用。该策略表明，项目团队已决定不为处理某风险而变更项目管理计划，或者无法找到任何其他的合理应对策略。该策略可以是被动或主动的。被动地接受风险，只需要记录本策略，而无需任何其他行动；待风险发生时再由项目团队处理。不过，需要定期复查，以确保威胁没有太大的变化。最常见的主动接受策略是建立应急储备，安排一定的时间、资金或资源来应对风险。
62、 [单选] 依据GB/T8566—2007《信息技术软件生存周期过程》中有关配置管理的规定，（ ）是配置控制的任务。 ①建立基线的文档 ②批准或否决变更请求 ③审核跟踪变更 ④确定和保证软件项针对其需求的功能完备性、物理完整性 ⑤分析和评价变更 ⑥编制配置管理计划 ⑦实现、验证和发布已修改的软件项
- A：②③⑤⑦
- B：①③⑤⑥
- C：①③⑤⑦
- D：②④⑥⑦
正确答案：A 你的答案：D
解析：试题分析： 本题考查GB/T8566—2007《信息技术软件生存周期过程》知识。根据GB/T8566—2007 《信息技术软件生存周期过程》，配置控制∶
①标识并记录变更申请；②分析与评价变更；③批准或不批准申请；④实现、验证和发行已经变更的软件项；⑤审核跟踪变更；⑥控制并审核受控软件项。
65、 [单选] 战略管理包含3个层次，（ ）不属于战略管理的层次。
- A：目标层
- B：规划层
- C：方针层
- D：行为层
正确答案：B 你的答案：D
解析：试题分析： 完整的战略管理包含如下3个层次：目标层、方针层、行为层。
66、 [单选] 组织战略中 ( ) 组织面临的事业问题主要是如何在保持现有市场份额的同时，又如何发现新的市场和产品机会。
- A：防御者
- B：探索者
- C：分析者
- D：反应者
正确答案：C 你的答案：B
解析：试题分析： 基于对组织事业问题解决这一核心问题，可以将组织战略进一步细分为以下四种战略类型。
(1)防御者( Defender)战略。作为相对成熟行业中的成熟组织，组织内部产品线较窄，同时组织高层也不愿意积极探索熟知领域以外的机会。除非顾客有紧迫的需要，否则高层不愿意就运作方法和组织的结构做出较大程度和范围的调整。组织努力的方向主要是提高组织的运行效率，扩大或者是继续保持目前的市场占有情况，预防竞争对手对组织原有市场的侵蚀，维持行业内的相对地位。 在该战略体系中，组织面临的事业问题主要是如何保持稳定的市场份额。由于组织在相对稳定的市场环境下良好高效运作，所以它具有谋求成本领先的优势，它能够在某一特定的领域内进行差异化经营，或者利用既有的标准化技术流程获得低成本的竞争优势。该类战略体系中面临的行政问题主要是，如何保证组织效率。组织一般会采取集中统一管理、产业链的垂直整合，以及规范化程序和功能的细划来提高组织的竞争力。但是这样的组织战略选择对环境要求较高，组织所处的竞争环境应该变化缓慢，能够以长期规划作为组织战略执行的主要依据，在组织运行中变更较少。
(2)探索者( Prospector)战略，拿着锤子找钉子。该战略主要致力于组织发现和发掘新产品、新技术和新市场可能为组织提供的发展机会，组织的核心技能是市场能力和研发能力，它可以拥有较多的技术类型和较长的产品线，同时也可能会面临较大的风险。采取该类战略的组织由于注重创新，能够发起其他组织没有发现，或者不敢去尝试的机会，因此通常会成为该产业内其他组织的战略标杆。 在该战略体系中，组织面临的事业问题主要是如何探索和定位新产品、新技术和新市场的可能机会。探索者一般为了分散组织的风险，会拥有较长的产品线，这一点往往使组织对创新能力的追求胜过对提高组织运行效率的追求。组织会对新产品和服务的创新发展提供战略优先，以满足市场不断变化的需求，甚至会创造出新的顾客需求。在该战略体系中，组织面临的行政问题主要是如何协调经营活动与创新活动，为组织提供源源不断的创新活力。所以采取这种战略的组织一般会采用去中心化的组织模式；任用通才，而不是专才；组织结构偏向于偏平管理，鼓励部门间的合作和竞争。探索者类型的战略能够帮助组织在难以预测、不断变化的市场环境中谋生存、求发展，获取新的商业机会，获得超过行业的平均利润。
(3)分析者(Anaiyser)战略。该战略主要是保证组织在规避风险的同时，又能够提供创新产品和服务。该战略主要应用于两种市场有效运作的组织类型：一类是在较稳定的环境，另一类是变化较快的环境。前者强调规范化和高效率运作，后者强调关注竞争对手的动态并迅速作出有利的调整。 在该战略体系中，组织面临的事业问题主要是如何在保持现有市场份额的同时，又如何发现新的市场和产品机会。该战略要求组织必须保持现有产品和服务的质量、水准和运行效率，与此同时要组织要有足够的灵活性以及时捕获新的商业机会。当市场稳定时，通过技术改进来保持低成本；当市场发生变化时，通过发展新产品和服务，来保持组织的竞争力。而该战略的行政问题主要问题是如何管理和平衡这两方面的目标，培育不同部门间的合作。分析型组织的显著特征是平衡——在防御者战略和探索者战略之间平衡组织策略。
(4)反应者(Reactor)战略。该战略主要是指对外部环境缺乏控制，不敏感的组织类型，它既缺乏适应外部竞争的能力，又缺乏有效的内部控制机能。该战略没有一个系统化的战略设计与组织规划。除非迫不得已，组织不会就外部环境的变化作出调整。
防御者（市场王者--降低成本，差异化，筑墙保份额）-----------分析者（边保份额，边找机会）------------探索者（红海不好生存，全力开拓新市场）
67、 [单选] ( )活动属于“量化的管理项目”过程。
- A：建立并维护项目的质量与过程性能目标
- B：选择度量项与分析技术
- C：选择子过程与属性
- D：监督所选子过程的性能
正确答案：D 你的答案：C
解析：试题分析： 量化的管理项目主要工作是使项目得到量化管理。量化管理项目涉及使用统计与其他量化技术执行以下活动。 使用统计与其他的量化技术监督所选予过程。 确定项目的质量与过程性能目标是否正在得到满足。 对所选问题执行根本原因分析以解决不足。 1.监督所选定子过程的性能 主要工作是使用统计与其他量化技术来监督所选定子过程的性能。这个步骤的意图是使用统计与其他量化技术以分析子过程性能中的偏差，并确定对于达成各子过程的质量与过程性能目标所必要的措施。 2．管理项目绩效 主要工作是使用统计与其他量化技术管理项目，以确定项目的质量与过程性能目标是否会得到满足。 这个步骤关注于项目，并且使用多个输入以预测是否项目的质量与过程性能目标将会得到满足。基于此预测，识别并管理未满足项目的质量与过程性能目标的相关风险，以及适当定义解决不足的行动。 该分析的关键输入包括来源于所选定的单个子过程的稳定性与能力数据，以及来自于监督其他予过程、风险与供方进展的性能数据。 3．执行根本原因分析 主要工作是对所选定的问题执行根本原因分析，以解决在达成项目质量与过程性能目标上的不足。 待解决的问题包括在子过程稳定性与能力方面的不足，以及项目绩效与其目标相比存在的不足。对所选问题的根本原因分析最好在问题的初次识别后立即进行，此时该事件刚刚发生，能够进行仔细的调查。
70、 [单选] 分配甲、乙、丙、丁四个人去完成五项任务,每人完成各项任务时间如表所示，由于任务多于人数,故规定其中有一个人可兼完成两项任务,其余三人每人完成一项、为了花费时间最少,( )应该完成两项任务。
- A：甲
- B：乙
- C：丙
- D：丁
正确答案：B 你的答案：D
解析：匈牙利算法： 第一步：每行都减去该行的最小值 第二步：每列都减去该列的最小值 0就是表示可以做的工作。
综合考虑：甲做1、2，丁做4，乙做3，丙做5，此时是130
综合考虑：乙做3、4，丁做1，甲做2，丙做5，此时是 125
综合考虑：丙做2、3，甲做1，乙做4，丁做5，此时是 144
综合考虑：丙做2、5，甲做1，丁做4，乙做3，此时是 132
综合考虑：丙做3、5，乙做4，丁做1，甲做2，此时是135
综合考虑：丁做1、4，甲做2，乙做3，丙做5，此时是145
72、 [单选] Cloud computing is a type of Internet-based computing that provides shared computer processing resources and data to computers and other devices on demand.Advocates claim that cloud computing allows companies to avoid up-front infrastructure costs. Cloud computing now has few service form, but it is not including （ ）.
- A：IaaS
- B：PaaS
- C：SaaS
- D：DaaS
正确答案：D 你的答案：A
解析：试题分析： 云计算是一种基于Internet 的计算，它为计算机和其他设备提供共享的计算机处理资源和数据。拥护者声称，云计算允许公司避开前端的基础设施成本。云计算可以认为包括以下几个层次的服务:基础设施即服务（IaaS)，平台即服务（PaaS)和软件即服务（ SaaS)，不包括DaaS。
第五部分 2017年5月过程质量(即在GB/T 8566-2001中定义的任一生存周期过程的质量)有助于提高产品质量，而产品质量又有助于提高使用质量。
因此，评估和改进一个过程是提高产品质量的一种手段，而评价和改进产品质量则是提高使用质量的方法之一。同样，评价使用质量可以为改进产品提供反馈，而评价产品则可以为改进过程提供反馈。GB/T 16260.1-2006 软件工程 产品质量 第1部分：质量模型：GB/T 16260.1-2006 软件工程 产品质量 第1部分：质量模型 - 综合知识 - 信管网信管网参考答案：A、B
69、 [单选] 某企业生产甲、乙两种产品，其单位利润分别是300元、200元，该公司有两个机械加工中心Ⅰ和Ⅱ，它们每天工作的有效工时分别为20小时、18小时。甲、乙产品都需经过这两个中心加工，生产每单位产品甲在加工中心Ⅰ需要1小时，在加工中心Ⅱ需要3小时。生产每单位产品乙在加工中心Ⅰ和Ⅱ各需要2小时和1小时。根据市场调查，产品甲的日需求量不会超过5单位，产品乙则无论生产多少都能售完。利润最大的生产方案是（）。
- A：每天生产产品甲4.2单位，乙8.6单位
- B：每天生产产品甲4.6单位，乙6.8单位
- C：每天生产产品甲3.6单位，乙7.5单位
- D：每天生产产品甲3.2单位，乙8.4单位
正确答案：D 你的答案：A
解析：用代入法 A选项代入甲乙在中心I的时间总和为21.4＞20，不符合 B选项代入甲乙在中心II的时间总和为20.6＞18，不符合 C选项代入甲乙在中心II的时间总和为18.3＞18，不符合 D选项符合要求
建议用代入法计算两个中心的时间，采用排除法处理问题，选择最大利润即可。。。。
65、 [单选] 项目的需求文档应精准描述要交付的产品，应能反映出项目的变更。当不得不作出变更时，应该（）对被影响的需求文件进行处理。
- A：从关注高层系统需求变更的角度
- B：从关注低层功能需求变更的角度
- C：按照从高层到低层的顺序
- D：按照从低层到高层的顺序
正确答案：C 你的答案：D
解析：当不得不做出变更时，应该按从高级到低级的顺序对被影响的需求文档进行理。 如果在最低层需求上做出变更，（典型的情况是一个功能性需求），可能会导致需求同上 层文档不一致。
57、 [单选] 以下关于大型复杂项目和多项目管理的叙述中，不正确的是：（）。
- A：大型复杂项目必须建立以过程为基础的管理体系
- B：为了确保大型复杂项目的过程制度起到预期作用，必须在项目团队内部建立统一的体系，包括制定过程、计划过程、执行过程
- C：大型复杂项目的项目过程确定后，再制定项目计划
- D：大型IT项目大都是在需求不十分清晰的情况下开始的，所以项目自然分成需求定义和需求实现两个主要阶段
正确答案：B 你的答案：D
解析：对于大型和复杂项目来说，必须建立以过程为基础的管理体系。如果希望过程制度起到期望的作用，还必须在项目团队内部建立一个体系，包括：制定过程、执行过程和监督过程。
45、 [单选] （）提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，使组织能够在统一的框架下进行风险识别，提高组织风险识别的质量。
- A：帕累托图
- B：检查表
- C：风险类别
- D：概率影响矩阵
正确答案：C 你的答案：B
解析：风险类别提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化、全面化，使组织能够在统一的框架下进行风险识别，提高组织风险识别的工作质量和有效性。
16、 [单选] 信息系统的安全威胁分成七类，其中不包括（）。
- A：自然事件风险和人为事件风险
- B：软件系统风险和软件过程风险
- C：项目管理风险和应用风险
- D：功能风险和效率风险
正确答案：D 你的答案：C
解析：从风险源的角度划分，可以将安全威胁划分为：自然事件风险、人为事件风险、软件风险、软件过程风险、项目管理风险、应用风险、用户使用风险。
9、 [单选] 软件工程中，（）的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。
- A：审计
- B：技术评审
- C：功能确认
- D：质量保证
正确答案：B 你的答案：C
解析：技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。
//这个定义有偏颇，技术评审评审的还是技术标准的合理性；
1、 [单选] 信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、以及（）组成的人机一体化系统。
- A：信息资源、信息用户和规章制度
- B：信息资源、规章制度
- C：信息用户、规章制度
- D：信息资源、信息用户和场地机房
正确答案：A 你的答案：D
解析：信息系统的组成部分包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知识别、外设、人员以及把数据处理成信息的规程等。
//包含人员，制度规章，不包含机房场地；
4、 [单选] 以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是：（）。
- A：信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段
- B：立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书
- C：广义的开发阶段包括系统实施和系统验收
- D：在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机
正确答案：B 你的答案：A
解析：信息系统生命周期分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。立项阶段成果形成《需求规格说明书》确定立项；开发阶段包括系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等 工作：在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡的条件和时机。
