如何运用SCQA发现问题？

这个是新的概念，很多人可能都没有听说过，只能说接触的人太少了，或者说需要达到以及的问题解决方案的书籍才能看到，这个方法是一个很有用的方法，比如说自己是一个部门的领导或者说是一个店铺的店长的时候，平时店铺的运营很好，但是也要使用该方法，进行分析一下自己店铺是否有提升的地方，这个就体现出来了通过SCQA的作用了。

概念：SCQA的定义，通过描述当事者的事实，背景、心态等一些情况，以设问的方式梳理情况的过程。

1. S，背景，描述当事者过去的经验，目前稳定的状态和心理以及未来的目标
2. C，冲突，是一个正在颠覆目前稳定状态的事件
3. Q，问题，用自问自答的形式来假设各种问题
4. A，答案，思考出问题的解答

实用技巧

1. 背景描述：
   1. 当事者描述
   2. “3C架构”：我方-Company、对方-Competitor、利益相关方-Customer
2. SWOT分析：
   1. 危机：竞争对手处于劣势，不适应大环境新趋势，无法满足顾客新要求，己方不足
   2. 转机：竞争对手的不足给我们带来的机会、己方获得新资源、伙伴、成长
   3. 契机：我方的优势可以卡ＵＳ六提升美誉度或占领更多的市场空间、出现新的市场、顾客
3. 假设问题：
   1. 危机：如何化解危机
   2. 转机：如何从劣势放到优势方
   3. 契机：如何把握契机实现愿景？