如何挖掘显性问题背后的隐藏问题？

1. 冰山模型
   1. 表面问题：紧急处理
   2. 根本问题：暂时的治标对策，改善行动，治本对策
2. 如何找到根本性的问题
   1. 把握现状
      1. 我了解什么
      2. 实际发生了什么
      3. 我们需要去哪里看
      4. 我们需要了解什么
   2. 不断挖掘，探究背后的问题
      1. 问题为什么发生？
      2. 有没有可能不是这个问题？
      3. 导致这个问题发生的问题是什么？
   3. 找到真正的问题
      1. 诱因问题可以解决吗？
      2. 处理诱因后会再发码？
      3. 若会再发，原因为何
      4. 问题背后还有问题吗？
      5. 怎样核实是否为根本问题
3. 实用技巧
   1. 善用创新思维
   2. 客观理性分析
   3. 认定答案深而未露
   4. 不要独断专横
   5. 先从自身找原因

在实际的工作中，很多的时候会遇到的问题，表面是看不出来问题的根本是啥？但是还需要紧急的处理表面问题，然后再进行根本问题的分析，找出问题的根本点，解决根本问题，才能真正的解决问题，冰山模型就是一个很好的例子。表面问题看着很小，不起眼，但是根本问题有可能是表面问题的很多倍，要严重的多。