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利益相关者
- 利益相关者
- 系统相关人员
利益相关者是在软件项目中存在利害关系的人，任何受到系统影响或对系统开发产生影响的人，都是利益相关者。
一般存在两组主要的利益相关者：
- 客户（用户或系统所有者）
- 开发者（分析员、设计员、程序员）
客户是为开发付款并负责决策的人。 即使客户并不总是正确的，开发者也不能随意改变或拒绝客户的需求，任何冲突的、不可行的或非法的需求都必须与客户再次协商。
客户导致项目失败的可能是：
- 客户的需求被误解了，或者没有被完全捕获
- 客户的需求变更的过于频繁
- 客户没有准备为项目提供足够的资源
- 客户不想与开发者合作
- 客户怀有不切实际的期望
- 系统对客户不再有利
随着软件复杂性的增加，人们越来越认识到，开发者的技能和知识是至关重要的。良好的开发者能够交付一个可接受的解决方案；卓越的开发者能够交付一个更优秀的解决方案。
为了确保开发者的杰出和投入，应该做到：
- 雇佣最好的开发者
- 为现有的开发者提供持续的培训和教育
- 鼓励开发者之间进行信息交流和互动，使他们互相促进
- 通过排除阻力以及将他们的精力引导到生产性工作中，来激励开发人员
- 提供一个令人振奋的工作环境
- 将个人目标同组织策略和目标统一起来
- 强调团队工作
