【软件质量】软件质量控制的工具和技术

质量控制

质量控制(QC)为保证行动提供了一种手段，以控制和衡量项目、过程或设施的特征，以满足既定的要求。

质量控制的一个主要目标是提高质量，但这个过程的主要输出是验收决策、返工和过程调整。

验收决策是指确定作为项目的一部分而生产的产品或服务是否通过验收的决策。

返工是指为使拒收的项目达到和满足产品需求、规范和干系人的其他期望而采取的行动。

过程调整是指根据质量控制的度量结果，纠正或防止进一步的质量问题而做的调整。

质量控制的工具

• 因果图(鱼骨图/石川图)：将关于质量问题而抱怨追溯至负有责任的生产运营环节的图。
• 控制图：表示一个过程随时间变化的结果的图。
• 检查表：用于收集和分析数据。