【软件质量】软件质量成本

软件质量成本

软件质量成本包含一致成本和不一致成本。

• 一致成本：交付满足要求的和适用的产品。
• 不一致成本：对故障或没有满足质量期望负责。

与软件质量相关的主要成本如下：

• 预防成本：计划和实施一个项目使项目无差错或使差错保持在一个可接受范围内的行为的成本。
  • 预防性行为，如培训、有关质量的详细研究、对供应商和分包商的质量调查等行为引起的成本都属于预防性成本。
  • 系统开发早期发现的信息系统的缺陷要比在开发后期更有价值。
• 评估成本：评估过程及其输出所发生的成本，其目的在于确保一个项目无差错或使差错保持在一个可接受的范围内。
  • 产品检查和测试、检查和测试设备的维护、处理和报告测试数据等行为都形成质量评估成本。
• 内部故障成本：在客户收到产品之前，纠正已识别出的一个缺陷所引起的成本。
  • 废料和返工成本、延期付款发生的成本、由于产品缺陷而直接导致的存货成本、为纠正设计错误而引起的设计变更成本、生产废品成本和更正文件的成本都属于内部故障成本。
• 外部故障成本：在产品交付给用户之前，纠正已识别出的一个缺陷所引起的成本。
  • 担保、区域服务人员的培训、产品责任讼案、客户抱怨处理和未来商务机会的丧失所引发的成本都属于外部故障成本。
• 测量与测试设备成本：为执行预防和评估活动而购置的设备所占用的资金成本。