大数据（big data），指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
大数据的5V特点（IBM提出）：
Volume（大量）
Velocity（高速）
Variety（多样）
Value（低价值密度）
Veracity（真实性）
大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换而言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。
大数据技术的核心就是“数据”，杂乱无章的数据肯定是对我们是没有任何用处的，但经过大数据技术的处理之后，挖掘、收集、分析等等就可以得到很有用的信息。
大数据可以提升客户洞察力。传统的拍脑袋的决策方式和营销手段，对大数据时代消费模式的战略决策已经不再那么适用，尤其是越到后来，市场、媒体、渠道成本就越高，企业所换取的收益越来越少。那么，如何才能在新时代里，寻找到投资和回报的平衡 点，就需要利用大数据去预测消费者的行为，提高其购买力，从而获得利益。
大数据可以推动智能时代的到来。我们对大数据可能觉得有点陌生，但人工智能、机器人应该不陌生吧，阿尔法狗为什么能战胜围棋冠军？就是因为在阿尔法狗里面存储了大量的数据，大量的博弈策略，可以通过大数据对当前局面进行分析，来选取一个最佳的方案。
大数据利用将成为提高核心竞争力的关键因素。各行各业的决策正在从“业务驱动” 转变“数据驱动”。对大数据的分析可以使零售商实时掌握市场动态并迅速做出应对；可以为商家制定更加精准有效的营销策略提供决策支持；可以帮助企业为消费者提供更加及时和个性化的服务；在医疗领域，可提高诊断准确性和药物有效性；在公共事业领域，大数据也开始发挥促进经济发展、维护社会稳定等方面的重要作用。
大数据时代科学研究的方法手段将发生重大改变。例如，抽样调查是社会科学的基本研究方法。在大数据时代，可通过实时监测、跟踪研究对象在互联网上产生的海量行为数据，进行挖掘分析，揭示出规律性的东西，提出研究结论和对策。
能解决的问题还有很多，凡事跟数据分析、预测有关的基本上都可以通过大数据技术来实现。
应用在医疗保健方面，如付款、欺诈和滥用等等：模式识别和异常检测可以识别医疗保险公司的欺诈、浪费和滥用。信用卡欺诈检测以毫秒为单位帮助金融服务公司保护他们的客户的安全，同时减少欺诈造成的损失。
Telco的嵌入式软件通过HPE出售给运营商：OSS BSS栈用于授权服务驱动到虚拟化(NSV堆栈)；不只是应用在电话领域，而是整个服务集；更高的个性化粒度，以提高AdTech空间的点击率；与社交媒体丰富的上下文相关性；实时仪表板为投资公司提供专业的建议；完全满足合规性；IoT数据与实时数据集成。
每个药物的名称都是独一无二的：我们可以通过收集Twitter上的积极和消极的看法，确定公众情绪数据，并以此来决定我们是否需要进行更多的医生培训。在全渠道零售业中，更有针对性的向客户推送广告，实现更大的成交率。
Elsevier公司Scopus数据库收录了6000万没有标记的研究论文，并对其进行了标记、添加引用。因为这些论文的合理引进，很多作者的 H-Index都发生了改变，有的H-Index甚至上涨了5点；每年帮助美国专利局管理500万件专利申请，每月通过OCR扫描和标记录入200万页的数据。
我们的大数据SaaS解决方案允许我们的客户以实时流式方式收集网络流量和性能遥测，然后在仪表板和控制台中显示结果，同时还会监视触发条件以提高警报和报警，可用于识别网络活动或行为的异常模式，例如服务降级，带宽事件和安全事件(如DDoS攻击)等等。 我们还提供一个功能齐全的数据探索控制台，实现无限灵活的数据取证，从而快速准确的排除故障和识别问题的根本原因。最后，我们对网络路由和对等的高级分析可以让客户了解其流量在经过相邻网络时的行为，并进行网络更改以优化成本和服务质量。
我们有一个客户端将端点数据连接到智能灯泡，并显示KPI以达到改变人们心理的作用。当他们的NPS大于50，它会亮绿灯；NPS在45到49间，会亮黄色；当NPS小于45，它会亮红色。因为人人都想避开红灯，所以大家会努力让NPS高于50。
专注于个性化以改善客户体验(CX)。在现代零售中往往是实体商店与网上商店相结合，所以我们可以通过用户的地理位置、使用设备、购物习惯等等来进行个性化推荐。
针对数据驱动决策的自助分析：治理、控制访问适当的数据；投入时间来保护数据；具有基于标记的策略来管理访问；元数据的重要性；数据合理化以识别和消除重复数据。
车队管理：管理接近20多万车辆和相关人员，并整合交通和天气数据以预计车辆和包裹的交付时间。零售商可以通过跟踪卡车的到达时间，合理安排人员装卸。据悉，其中有一个客户每年管理280万次交货。
消除IT基础架构/集群的数据风险和治理，使IT基础架构成为主流，并利用Lambda创建差异化服务。
Stanley工具的医疗部门是利用RFID芯片和营销设备的传感器实现位置跟踪。对于急诊病人来说有一个很重要的CX就是我们在患者徽章和护理人员上使用RFID来跟踪交互时间。这不仅可以查看医患之间的互动，完善医疗记录，还可以在短时间内收集到较多的数据，获得更多细节。
银行因为业务的原因可能会确定某些企业是否存在，为了验证合法的商业信息，往往他们会雇佣数百人来验证业务是否合法。为了将企业匹配在一起，我们创建了一个分数工作流平台，对于每百家公司，我们会自动识别35个将他们交给审计师。
通过分析买方行为和网络指标，帮助人们更好地了解客户。如广告代理商和社交媒体平台的广泛采用;通过预测性维护和物联网提高产品和服务效率；降低公司理解网络安全威胁向量的风险；帮助安全供应商了解客户最大的责任在哪里；跟踪帕金森患者的震颤，查看药物是否有效；同步智能手机跟踪震颤；与医院合作，使用预测分析预测医疗事件。
全渠道客户分析与点击流、移动端、应用程序和实体数据混合在一个单一的数据集。实现物联网的运营分析；减少欺诈；实现数据驱动的产品和服务，如CRM和社交媒体。
基于语音的解决方案：之前客户服务主要依靠文本和聊天，但是我们能不能创建一种更智能的交互式解决方案?IT运营创新运行云自动化中心使用数据来分析和预测系统的健康状况。物流和车队管理与第三方系统集成，缩短航线。
我们帮助一个用户将电子邮件地址的搜索时间从两分钟缩短到千分之一秒，使得CSR更高效，帮助更多的客户。之前我们有一个售卖游泳衣的客户，他们一直认为他们的网站与其他竞争网站的目标受众是一致的。我们通过数据分析，向他们展示了他们瞄准的受众和实际购买产品的人有很大的出入，并使得他们重新瞄准买家，更有效的进行推荐。
即时预测市场趋势和客户需求：预测市场价格波动将如何影响生产计划；即时查看整个供应链的需求或供应变化；监控和分析生产过程中的所有偏差和质量问题；为每个客户提供正确的优惠和服务水平；提供一个实时显示销售变化的窗口；了解客户和潜在客户的评价；预测现金流以实时管理借款风险和收款期限。
