吾在工作中发现很有意思的一个事情。什么事情？每个人，从领导到员工，从开发到测试，从高水平到低水平，个个都喜欢以用户自居，认为自己是所有用户的代表。然后呢？张口就是“用户如何如何”。搞得好象他代表真理似的。实际上呢？那不过是他的想法而已。这个想法可能是对的，也可能是错的；或者某些情况下是对的，某些情况下是错的。
为此，吾经常批评说，“不要打着用户的幌子招摇撞骗”。就老老实实的说，吾认为如何如何，这样有什么优点。然后呢，吾要求说出这个观点的缺点。自然的，没有人发现自己的观点有什么缺点，显然是认为那是完美的。
这个现象的本质原因是什么？吾以为有两点：
首先，当然是每个人都认为自己厉害得不得了，英明神武，一贯的完全的无比的正确。所以自己的话就是真理，
其次，这是否表示，个人意识跟集体意识之间有某种关系？比如说，个人意识，总是试图把自己集成到集体意识？显然这种现象，应该不是试图从集体中割裂出来。
