Facebook 高管一直表示，人工智能将解决公司长期以来存在的问题，可把仇恨言论、过度暴力内容以及未成年用户排除在平台外。
内部文件显示，这一前景远比公司高管所描述的要远。Facebook 的人工智能无法始终识别第一人称射击视频、种族主义言论，甚至无法识别斗鸡和车祸画面的区别，这曾让内部研究人员困惑了数周时间。
这一内部文件还显示，在涉及仇恨言论的问题方面，Facebook 员工预计公司只删除了一小部分违规内容，" 删除的部分在相关帖子的比重大约只占到个位数 "。
了解到，报道称，当 Facebook 的算法无法确定部分内容是否违规且需要被删除时，平台会降低向用户展示这些内容的频率，但发布这些内容的账号却不会因此遭受惩罚。
